Was wissen Sie wirklich über Ihre Kunden? Schalten Sie einfach nur Werbung und setzen ein paar Targeting-Suchkriterien? Haben Ihre Kunden zumindest eine Kundenkarte? Aber selbst dann sehen Sie nicht, wie groß die Gesamtausgaben Ihrer Kunden sind und was sie sich überhaupt leisten können. Und Sie wissen auch nicht, ob sie auch bei Ihren Wettbewerbern unterwegs sind und wie viel sie dort ausgeben. Und auch Affinitäten – also Mehrausgaben in bestimmten Warensortimenten gegenüber Vergleichsgruppen mit gleicher Soziodemographie – sind nicht verfügbar.
Wir ermitteln diese und noch mehr Informationen vollautomatisch in Echtzeit, detailliert und kunden-individuell. Das funktioniert selbst dann, wenn Sie nicht über die detaillierten Finanzdaten Ihrer Kunden verfügen.
Wir kategorisieren alle Kundenausgaben nach 500 Grob- und 50.000 Feinkategorien, um ein passgenaues Targeting zu ermöglichen. Dabei erkennen wir Ausgabenmuster. Und wir sehen, was Kunden sich leisten können sowie demnächst kaufen werden.
Das funktioniert nicht nur für klassische Konsumausgaben, sondern auch für Finanz- und Vorsorgeprodukte sowie Verträge aller Art. Hier ermitteln wir auch mögliche Wechselzeitpunkte.
Wir vergleichen Ihre Kunden und Nutzer mit Peer Groups gleicher Soziodemographie und berechnen Affinitäten für die Targeting-Kategorien. So lassen sich kunden-individuelle Interessen noch genauer identifizieren. Meistens ist sogar ablesbar, wie groß der Warenkorb beim nächsten Einkauf sein wird.
Das koppeln wir mit einer Voraussage der Zeitpunkte, zu dem Produkte bestimmter Sortimente oder Kategorien wieder gekauft werden. So ermöglichen wir wirklich passgenaues Up- und Cross-Selling mit höchster Konversion.
Wir unterstützen Sie umfassend mit Mechanismen zur erfolgreichen Kundenbindung. Konfigurieren Sie in unseren Tools und Cockpits einfach die Vorteilsangebote, die Sie Ihren Kunden ausspielen möchten.
Um die Technik müssen Sie sich nicht kümmern. Sie binden unsere Kundenbindungs-Technologie ohne aufwendige Eigenentwicklung in Ihrer Website oder Ihrem Shopsystem ein. Auf Wunsch – wenn Sie zum Beispiel im stationären Einzelhandel tätig sind – haben wir auch vollständige White-Label-Lösungen parat, die eigenständig laufen und sofort zur Verfügung stehen.